Chính sách đổi trả
1.Là những trường hợp được đổi trả hàng:
Hàng bị lỗi do nhà sản xuất,không sử dụng được
Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển cho khách của công ty, khách hàng được kiểm tra trước khi nhận hàng.
Hàng giao không đúng mẫu mã, loại đơn hàng mà khách đã đặt
2.Điều kiện và quy định đổi chung
Sản phẩm được 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày thuộc trường hợp được đổi hàng tính từ ngày mua hàng tại cửa hàng hoặc nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
Sản phẩm gửi trả còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu sử dụng, hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng (nếu có).
Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue (nếu có)….
3.Hình thức đổi hàng
-Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Qúy khách vui lòng đem trực tiếp sản phẩm cần đổi trả và hóa đơn kèm theo tới cửa hàng, nhân viên chúng tôi sẽ kiểm tra điều kiện sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.
-Mua hàng online: Nếu gửi qua đường bưu điện/chuyển phát nhanh, khách hàng cần xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa cần đổi. Nhân viên chúng tôi sẽ kiểm tra điều kiện sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng.
- Lưu ý: Một số sản phẩm sẽ không áp dụng điều kiện đổi hàng giống như trên sẽ được thông báo tới khách hàng khi mua hàng, khách hàng vui lòng gọi điện đến số điện thoại miễn phí của bộ phận CSKH DochoikenBo 0708 659 659 - 0896 869 869 để được cung cấp đầy đủ chính sách sản phẩm và nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất từ chúng tôi.
Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0708 659 659 - 0896 869 869